12 tips om succesvol te zijn op sociale media

2011 7 juli

Weet u hoeveel van uw supporters gebruik maken van sociale media? 4,4 miljoen Nederlanders hebben een Facebook account, 10 miljoen een Hyves-account en er zijn ruim 420.000 Nederlanders actief op Twitter. De kans is dus groot dat veel van uw supporters actief zijn op minstens 1 sociaal netwerk. Waarschijnlijk is uw organisatie ook al actief op sociale media, of heeft u plannen om daarmee te starten. Deze 12 tips helpen u om van social media een succes te maken.

1. Claim uw plek: creëer profielen voor uw organisatie op alle social media, ook als u deze niet direct gaat gebruiken. Dit is net als toen Internet populair werd en iedereen alvast domeinnamen claimde.
2. Vul uw volledige profiel in: sociale netwerken zijn een plek waar relaties ontstaan, worden onderhouden en versterkt. Mensen willen weten wie de organisatie is en waar zij voor staat, hoe uw organisatie de wereld verandert en wat zijn eraan hebben om met u te connecten. Maak gebruik van de mogelijkheden en plaats een foto, voeg informatie toe over uw organisatie, links naar uw website, etc.
3. Neem de tijd om te observeren (luisteren): Leer de cultuur, de mensen en de manier van interactie begrijpen. Twitter is anders dan Facebook en Facebook is weer anders dan LinkedIn. Het creeren van een social media listening dashboard kan u hierbij helpen.
4. Vind de juiste mensen: zoek de mensen die praten over zaken die u interessant vindt, en nodig hen uit. Ze zouden in de toekomst uw supporter kunnen worden. Zoekmogelijkheden als Twitter Search kunnen u hierbij helpen. Bekijk 12 eenvoudige Twitter zoekvoorbeelden.
5. Betrek mensen, maar schreeuw niet (vraag ook niet om donaties): U begint nu relaties op te bouwen. Het belangrijkste is om niet meteen uw programma's te promoten of om donaties te vragen. Begin met het leren kennen van de mensen met wie u een connectie heeft gemaakt en bouw aan de relatie. Op de lange termijn plukt u hier de vruchten van.
6. Bouw je fanbase op: langzamerhand bouwt u uw fanbase op. Daarnaast heeft u een stevige aanwezigheid opgebouwd. Onderdeel van uw groeistrategie moet ook het promoten van uw aanwezigheid op sociale media bij uw bestaande supporters zijn. Plaats bijvoorbeeld links naar social media op uw websites of in uw e-mail handtekening.
7. Creëer betekenisvolle relaties: nu u een goede basis heeft gelegd is het time om relaties op te bouwen die nuttig zijn voor anderen. Zorg dat uw organisatie een nuttige bron van informatie wordt zodat u online een goede reputatie opbouwt.
8. Identificeer de beinvloeders en communiceer met hen: Het identificeren van beinvloeders is zeer belangrijk in uw social media strategie. Identificeer degenen die een groot sociaal netwerk hebben, omdat zij uw boodschap effectief kunnen verspreiden en in staat zijn anderen te activeren. Zij kunnen u helpen omdat zij al relaties hebben opgebouwd en vertrouwd worden.
9. Zet de puntjes op de i: het sociale web is een spel van relaties. Help uw relaties in contact te komen met gelijkgestemden, introduceer hen bijvoorbeeld via Facebook. Deel wat een van uw volgers heeft gepubliceerd met een andere relatie via Twitter. Bouw een hecht netwerk op door steeds te zoeken naar manieren om mensen met elkaar in contact te brengen.
10. Publiceer nuttige informatie: Dit is vergelijkbaar met uw website. Zouden mensen terugkomen als u geen nieuwe informatie op uw website zou publiceren? Waarschijnlijk niet. Voor social media geldt hetzelfde. Zolang u consistent interessante informatie publiceert blijven mensen terugkomen en uw informatie delen met anderen in hun netwerk. Het hoeft niet altijd eigen content te zijn, u kunt ook iets delen uit het nieuws, van andere website of van een van uw relaties. Hierdoor wordt u waardevol voor uw relaties.
11. Activeer uw netwerk: Alle stappen hierboven hebben een doel: het opbouwen van een netwerk van mensen die supporters van uw organisatie zijn en bereid zijn actie te ondernemen voor uw doel. Uw online netwerk staat voor u klaar wanneer u het vraagt, als u de eerste tien stappen goed heeft uitgevoerd..
12. Bedank: zorg dat u steeds uw waardering uit als mensen u steunen door te doneren, vrijwilligerswerk te doen, een evenement bezoeken,  uw content delen of iets anders te doen dat u ze gevraagd heeft. Het toont dat u aandacht besteedt aan uw supporters and dat u dankbaar bent voor alle steun. Dat zorgt ervoor dat mensen terugkomen en u elke keer steunen als u dat vraagt.
    

Uit onderzoek is gebleken dat het gebruik van social media de opbrengsten van fondsenwerving met 40% kan verhogen.  Deze tips helpen u om social media op de juiste wijze in te zetten en goede relaties op te bouwen met uw supporters. Succes!